Informativa sulla privacy

Consenso

INVIANDO INFORMAZIONI PERSONALI A YouthMundus O AI SUOI FORNITORI E AGENTI, L'UTENTE ACCETTA CHE YouthMundus POSSA RACCOGLIERE LE INFORMAZIONI PERSONALI E ACCONSENTE ALL'UTILIZZO, ALLA DIVULGAZIONE E AL TRASFERIMENTO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI IN CONFORMITÀ ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY E PER QUANTO CONSENTITO O DETERMINATO DALLA LEGGE. In base ai requisiti legali e contrattuali, è possibile rifiutare o revocare il proprio consenso ad alcuni degli scopi identificati in qualsiasi momento contattando YouthMundus. Se rifiuti o revochi il consenso, dichiari che YouthMundus potrebbe non essere in grado di fornirti o continuare a fornirti determinati servizi o informazioni che potrebbero essere di valore per te.

 

Il nostro impegno verso di te

L'utente è al centro di tutto ciò che facciamo. Il nostro obiettivo è quello di mantenere la tua fiducia gestendo le tue informazioni personali con rispetto e dandoti il controllo. È importante che tu sappia quali informazioni personali YouthMundus (menzionato qui come "noi" o "YM") raccoglie su di te e su come le utilizziamo. Abbiamo fatto del nostro meglio per rendere le nostre spiegazioni brevi e facili da capire. Ma se desideri ulteriori informazioni o se hai delle domande, non esitare a contattarci. Se dovessimo apportare modifiche importanti alle nostre pratiche sulla privacy, ti faremo sapere. Se necessario, chiederemo anche il tuo permesso.

 

La nostra informativa sulla privacy è stata progettata pensando a te. Essa descrive come trattiamo le informazioni personali che raccogliamo sia online che offline. Questo include i nostri siti Web e le nostre apps. Comprende anche i nostri botteghini o le interazioni telefoniche o tramite e-mail che hai con noi. Il modo in cui l'informativa si applica a te dipenderà dal modo in cui interagisci con noi. Ad esempio, se acquisti un biglietto per uno dei nostri eventi, utilizzeremo le informazioni che ci fornisci per adempiere ai nostri obblighi nei tuoi confronti nel fornire tale servizio e, laddove ce lo avessi richiesto, tenerti aggiornato su altri eventi che potrebbero interessarti; e quando navighi nei nostri siti, utilizziamo i cookie per personalizzare la tua esperienza e, auspicabilmente, offrirti un'esperienza senza interruzioni.

Le tue scelte e i tuoi diritti in ogni possibile scenario sono spiegati in maggior dettaglio di seguito.

 

Quali informazioni abbiamo e da dove le raccogliamo.

Raccogliamo e archiviamo diversi tipi di informazioni su di te quando crei un account, acquisti biglietti, ci contatti e utilizzi i nostri siti Web, le apps e i social media, ad esempio:

  • Quando crei un account, acquisti un prodotto da noi (ad esempio un biglietto o una merce), raccoglieremo i tuoi dati di contatto e di fatturazione.

  • Quando acquisti i biglietti per uno dei nostri eventi, o un evento per il quale siamo co-promotori, riceveremo le tue informazioni dagli agenti incaricati di vendere i biglietti per i nostri eventi promossi e co-promossi, o dalle sedi che adoperiamo per creare l'evento. Questo include il tuo nome, i dettagli di contatto e le informazioni di acquisto del biglietto, come il numero di biglietti acquistati e il numero di posti.

  • Quando partecipi a uno dei nostri eventi, potremmo raccogliere le tue informazioni tramite (i) telecamere di videosorveglianza (utilizziamo cartelli che indicano l'utilizzo di tali telecamere), (ii) il nostro Wifi gratuito (se ti registri per usarlo) e, se disponibile, tramite braccialetti di pagamento senza contanti che possono essere utilizzati per accedere agli eventi e per effettuare acquisti in loco durante l'evento.

  • Quando utilizzi i nostri siti Web o apps, raccogliamo informazioni quali il browser e il dispositivo che stai utilizzando, il tuo indirizzo IP, la tua posizione, il sito da cui provieni, ciò che hai visitato e non hai visitato sul nostro sito / app, o il sito che visiti quando ci lasci.

  • Quando utilizzi qualcosa all'interno del nostro sito Web o app, e la pubblichi su piattaforme di social media diversi, il sito di social media ci fornirà alcune informazioni su di te.

  • Se hai requisiti di accessibilità, vogliamo essere sicuri di avere la migliore esperienza quando partecipi agli eventi. Per fare questo, abbiamo bisogno di raccogliere i dettagli delle vostre esigenze (che potrebbero comportare la fornitura di informazioni sulla vostra salute mentale o fisica).

  • Nei pochi casi in cui raccogliamo informazioni personali da minori (minori di 18 anni), cerchiamo sempre il consenso dei genitori e raccogliamo tali informazioni solo per gli scopi specificati al momento della raccolta.

 

Raccogliamo informazioni in diversi modi:

  • Raccogliamo informazioni direttamente da voi. Ad esempio, se acquisti biglietti o ti registri per una promozione. Raccogliamo anche informazioni se pubblichi un commento sui nostri siti Web o ci fai una domanda.

  • Raccogliamo informazioni da voi passivamente. Utilizziamo strumenti di monitoraggio come i cookie del browser e i web beacon. Per ulteriori informazioni su questi strumenti e per controllarli, fare clic qui. Raccogliamo anche informazioni dalle nostre app.

  • Otteniamo informazioni su di te da terze parti. Ad esempio, se utilizzi qualcosa all'interno del nostro sito Web o app, e la pubblichi su piattaforme di social media diversi, il sito di social media ci fornirà alcune informazioni su di te.

 

 

Come utilizziamo le informazioni e perché

Raccogliamo e usiamo le tue informazioni per molti motivi, ad esempio per aiutarti ad entrare negli spettacoli che ami, condividendo notizie, per il marketing o come altrimenti richiesto dalla legge. Questa sezione spiega come utilizziamo le tue informazioni e le basi legali su cui le usiamo.

 

Usiamo le tue informazioni:

  • Quando stipuli un contratto con noi (ad esempio per acquistare merci o un biglietto) in modo da poter elaborare il tuo ordine, ricevere il pagamento e fornirti assistenza clienti

  •  Per il nostro legittimo interesse commerciale di condurre ricerche di mercato e analisi che aiutino a migliorare e personalizzare i nostri prodotti e servizi, per scopi di marketing (a meno che non sia richiesto un consenso), per inviarti e-mail di assistenza clienti incluse conferme di prenotazione e promemoria di eventi, per prevenire o rilevare comportamenti illeciti, per proteggere o far valere i nostri diritti legali o altrimenti autorizzati dalla legge. Ad esempio, per assicurarci che i biglietti finiscano nelle mani di veri fan. Pertanto, potremmo utilizzare le tue informazioni per impedire la vendita di biglietti ai bagarini, l'uso improprio delle nostra proprietà intellettuale (ad esempio del nostro marchio o di quello dei nostri partners), frodi o altri crimini.

  • Per garantire la sicurezza delle operazioni, nostre e dei nostri partner, per eventi in cui hai dato il consenso.

  • Per contattarti con informazioni o offerte riguardanti i nostri prossimi eventi, prodotti o servizi - ciò può avvenire via e-mail, tramite notifiche push e web, via SMS o piattaforme di social media. Puoi modificare le tue preferenze di marketing in qualsiasi momento.

  • Per condurre analisi della gestione della folla, alcune delle nostre apps utilizzano il software di gestione della folla in modo da poter vedere quante persone si trovano in un determinato stadio o quando si verificano le ore più impegnative. Questo ci aiuta ad allocare in modo più efficiente le nostre risorse. Lo attiveremo poco prima del festival o dell'evento, e lo termineremo poco dopo, quindi non monitoriamo i dispositivi quando non è necessario.

  • Per fornire pubblicità e comunicazioni di marketing personalizzate sui nostri siti Web e apps. Consulta la nostra Informativa sui cookie per ulteriori informazioni.

  • Per elaborare i dati sanitari per soddisfare i requisiti di accessibilità, laddove richiesto in modo specifico e il consenso sia esplicito.

 

Con chi condividiamo i tuoi dati e perché

Potremmo condividere le tue informazioni con i nostri partner - come l'artista, il promotore, l'etichetta discografica, il team o la location scelta - nonché altre terze parti associate al servizio fornito, ad esempio:

  • All'interno di un certo numero di aziende che forniscono servizi per noi come marketing, profiling, reporting e supporto tecnico.

  • I nostri fornitori di servizi di terze parti (talvolta noti come processori di dati) come i provider di cloud computing che forniscono l'infrastruttura IT su cui sono costruiti i nostri prodotti e sistemi.

  • I nostri co-promotori o partners di eventi che organizzano o forniscono i servizi specifici a un evento (in conformità con la loro informativa sulla privacy).

  • Condivideremo le informazioni con i nostri partner commerciali. Ciò include una terza parte che fornisce un evento come l'artista, il promotore, il team, o chi sponsorizza un evento o chi gestisce un luogo in cui organizziamo eventi. I nostri partners utilizzano le informazioni che forniamo loro come descritto nelle loro informative sulla privacy, che possono includere l'invio di comunicazioni di marketing. Dovresti leggere queste informative per sapere come trattano le tue informazioni.

  • Terze parti che forniscono beni e servizi acquistati da voi in modo che possano elaborare e soddisfare i vostri ordini. Divulgheremo le vostre informazioni ad un acquirente o venditore di biglietti affinché portino a termine l’ordine se acquistate o vendete biglietti tramite la nostra piattaforma di rivendita, o con una terza parte che vi fornisca l'assicurazione sul biglietto o sulla merce, ad esempio.

  • Agenzie governative o altri organi autorizzati ove consentito o richiesto dalla legge. Ad esempio, condivideremo le informazioni per rispondere a un ordine del tribunale o ad un mandato. Potremmo anche condividere informazioni se un ente governativo o un ente investigativo lo richiede. Oppure, potremmo anche condividere informazioni quando stiamo indagando su potenziali frodi.

  • Potremmo condividere le tue informazioni per ragioni non indicate in questa informativa. Te lo comunicheremo prima di procedere.

 

 

Salvaguardia delle informazioni

Abbiamo misure di sicurezza in atto per proteggere le tue informazioni. Tuttavia, Internet non è sicuro al 100%. Non possiamo promettere che il tuo utilizzo dei nostri siti sarà completamente sicuro. Se pensi che sia stato creato un account non autorizzato usando il tuo nome, contattaci il prima possibile.

 

Le misure di sicurezza che useremo dipenderanno dal tipo di informazioni raccolte. Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario a fornirti i servizi richiesti, per gli scopi illustrati in questa informativa e per qualsiasi scopo legale per il quale siamo obbligati a conservare le informazioni. Cancelleremo in modo sicuro le tue informazioni quando non saranno più necessarie per questi scopi, in linea con le nostre politiche aziendali.

 

Come parte di un gruppo globale di aziende, ci affidiamo a servizi condivisi, alcuni dei quali si trovano al di fuori dell'Europa. Allo stesso tempo, quando artisti di spicco sono in tour, al fine di fornire un'esperienza senza interruzioni, le tue informazioni potrebbero essere trasferite a livello internazionale. Quando si trasferiscono le informazioni in questo modo, esistono regole severe per garantire che i dati siano ancora protetti secondo standard elevati. Nel momento in cui questo succeda, faremo in modo che vengano messe in atto adeguate misure di salvaguardia. Laddove le tue informazioni vengano trasferite al di fuori dell'Area Economica Europea, utilizzeremo uno dei meccanismi elencati di seguito:

  • Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea

  • Scudo UE-USA per la privacy

  • Regole aziendali vincolanti

  • Regole vincolanti per l'elaboratore aziendale

 

Per ulteriori informazioni, o per ottenere una copia della documentazione pertinente, non esitare a contattarci.

 

Le tue scelte e i tuoi diritti

Hai a disposizione diverse scelte su come possiamo usare le tue informazioni.

  • Puoi scegliere di non ricevere le nostre e-mail di marketing. Per non ricevere più le nostre e-mail promozionali, segui le istruzioni in qualsiasi e-mail di marketing che ricevi da noi. Puoi anche modificare le tue preferenze dal tuo account personale. Potrebbero essere necessari circa dieci giorni per elaborare la tua richiesta. Anche se decidi di non ricevere e-mail di marketing, saremo comunque sicuri di inviarti messaggi transazionali. Ad esempio, potremmo ancora contattarti in merito ai tuoi ordini.

  • Puoi modificare le informazioni che ci hai fornito. Per correggere o eliminare informazioni o aggiornare le impostazioni dell'account, accedi al tuo account e segui le istruzioni. Cercheremo di apportare le modifiche il prima possibile. Le informazioni potrebbero rimanere nei nostri file di backup. Se non possiamo apportare le modifiche desiderate, ti faremo sapere e spiegheremo il perché. Se ci contatti richiedendo l'accesso alle tue informazioni, risponderemo entro 30 giorni.

  • Per disattivare l'uso di cookie e strumenti di monitoraggio, per favore consulta la nostra Informativa sui cookie. Per disattivare la registrazione della posizione e le notifiche push, è possibile modificare le impostazioni sul dispositivo o disattivare la rilevazione di posizione. Per interrompere le notifiche web push, dovrai utilizzare le impostazioni del tuo browser.

  • Per non usufruire della personalizzazione, puoi modificare le tue preferenze all'interno del tuo account. Se questa opzione non è disponibile puoi contattarci e lo faremo noi per te.

 

Tra i tuoi diritti, puoi scegliere se ricevere informazioni di marketing da parte nostra. Hai anche il diritto di accedere alle informazioni che abbiamo su di te.

 

  • Il diritto di rifiutare il trattamento dei dati.

  • Il diritto di richiedere che le tue informazioni vengano cancellate o limitate da un ulteriore utilizzo.

  • Il diritto di richiedere una copia delle informazioni in nostro possesso.

  • Il diritto di correggere, modificare o aggiornare le informazioni che ci hai fornito (se possiedi un account puoi farlo anche accedendo e aggiornando le tue informazioni).

  • Il diritto di contestare qualsiasi decisione automatizzata fatta verso di te. Una decisione automatizzata è una decisione presa senza alcun intervento umano che ha conseguenze legali (ad esempio il controllo del credito). Normalmente non eseguiamo processi decisionali automatizzati, ma, se lo facciamo, chiariremo dove vengono prese tali decisioni.

 

Per esercitare uno dei diritti sopra indicati, ti preghiamo di contattarci. Tieni presente che, mentre valuteremo attentamente ogni richiesta che riceviamo, i tuoi diritti potrebbero variare in base al tuo luogo di residenza e potremmo non essere sempre tenuti ad accettare la richiesta. Se ciò dovesse accadere, spiegheremo il motivo.

 

Potremmo essere collegati a siti o servizi di terzi che non controlliamo.

 

Se fai clic su uno di questi link, verrai indirizzato a siti Web che non controlliamo. Questa informativa non si applica alle pratiche sulla privacy di tali siti Web. Leggi attentamente l'informativa sulla privacy di altri siti Web. Non siamo responsabili per questi siti di terze parti. Il nostro sito può anche offrire contenuti di terze parti contenenti i propri cookie o tecnologie di tracciamento. Non controlliamo l'uso di tali tecnologie.

 

Cosa faremo se ci sarà un aggiornamento di questa informativa.

Di volta in volta, potremmo modificare le nostre informative sulla privacy. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali che potrebbero essere richieste dalla legge. Pubblicheremo anche una copia aggiornata sul nostro sito web. Si prega di controllare periodicamente il nostro sito per gli aggiornamenti.

 

Domande e commenti

Se hai domande o commenti su questa informativa o su come gestiamo le tue informazioni, ti preghiamo di metterti in contatto con noi.